Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 8xbert

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến do 8xbert vận hành, bao gồm website tại địa chỉ 8xbert.net, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API), và mọi kênh liên lạc chính thức giữa 8xbert và người chơi.

Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8xbert sau ngày chính sách này có hiệu lực, người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

8xbert thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

2.1 Dữ Liệu Nhạy Cảm

8xbert không chủ động thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hoặc tín ngưỡng tôn giáo. Tuy nhiên, trong quá trình xác minh chơi có trách nhiệm, người chơi có thể tự nguyện cung cấp thông tin về tình trạng cá nhân liên quan đến hoạt động cá cược — các thông tin này được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc bảo vệ quyền lợi của người chơi đó.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. 8xbert cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành trò chơi và giải quyết kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, ghi nhận và xử lý khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động hỗ trợ người chơi có nguy cơ.
• Liên lạc và tiếp thị: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật dịch vụ và — nếu bạn đã đồng ý — các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu

8xbert không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền, 8xbert cần chuyển một số thông tin tài chính cần thiết đến các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch theo yêu cầu của 8xbert.

4.2 Nhà Cung Cấp Phần Mềm Trò Chơi

Các nhà cung cấp trò chơi casino, nổ hũ, đá gà và game bài trên nền tảng 8xbert có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật giới hạn (như ID phiên chơi và thông tin thiết bị) để đảm bảo trò chơi hoạt động chính xác. Họ không nhận thông tin danh tính hoặc tài chính của người chơi.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

8xbert có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu và thông báo cho người dùng liên quan nếu pháp luật không cấm việc thông báo đó.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website 8xbert sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật tài khoản và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống giả mạo (CSRF) và đảm bảo tính ổn định của giao diện. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện cấu trúc trang và tối ưu hóa tốc độ tải.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ và các dấu hiệu xâm nhập trái phép nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của website không hoạt động đúng cách. 8xbert không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo (tracking pixel) của bên thứ ba trên nền tảng của mình.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

8xbert áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sửa đổi không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8xbert được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit AES.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của mình, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Phản ứng sự cố: 8xbert có quy trình ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Mặc dù 8xbert nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp (2FA) và không đăng nhập trên các thiết bị hoặc mạng không đáng tin cậy.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

8xbert chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

7.1 Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động trên nền tảng 8xbert.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kế toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

7.2 Xóa Dữ Liệu Theo Yêu Cầu

Khi người chơi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, 8xbert sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật. Bạn sẽ nhận được xác nhận bằng email sau khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi 8xbert có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của 8xbert:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8xbert đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh trước khi thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 8xbert tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, 8xbert sẽ ngừng gửi thông tin tiếp thị ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

9. Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Em

Dịch vụ của 8xbert chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới độ tuổi hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8xbert áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ, bao gồm:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc trước khi người chơi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu tiên.
• Quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý rằng người dùng chưa đủ 18 tuổi.

8xbert không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa vĩnh viễn ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng. Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 8xbert, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được xử lý khẩn cấp.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8xbert có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt và kích hoạt thông báo.

Số phiên bản và ngày cập nhật luôn được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 8xbert xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút. Đây là cách nhanh nhất để được giải đáp các thắc mắc về quyền riêng tư.
• Email bảo mật: [email protected] — dành cho các yêu cầu chính thức về truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.