Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 8xbert

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 8xbert, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực mà việc sử dụng nền tảng 8xbert không vi phạm pháp luật địa phương.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên 8xbert.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 8xbert. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.1 Thông Tin Bắt Buộc

Khi đăng ký, người chơi cần cung cấp: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại di động và thông tin phương thức thanh toán. Các thông tin này sẽ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

8xbert áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin phương thức thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 8xbert. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP ảo (VPN/proxy) hoặc thay đổi thiết bị. 8xbert sử dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến để xác định các trường hợp vi phạm này.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

8xbert hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa và quốc tế nhằm phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý tự động và mã hóa an toàn.

3.1 Nạp Tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. 8xbert không thu phí giao dịch phía nền tảng, tuy nhiên phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người chơi chịu.

3.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút kể từ khi được phê duyệt. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký dưới tên tài khoản của mình. 8xbert có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

3.3 Tiền Thưởng Và Điều Kiện Rút

Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng. Tiền nạp thực không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trừ khi người chơi đã kích hoạt khuyến mãi có điều khoản liên quan.

4. Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

8xbert cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm gia tăng giá trị cho người chơi. Việc tham gia bất kỳ chương trình nào đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ điều kiện áp dụng của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản đăng ký mới và không thể chuyển nhượng.
• 8xbert có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn thực hiện với người chơi đã chấp nhận điều kiện.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cộng tác với người chơi khác để trục lợi, sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật, là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Giá trị tiền thưởng tối đa có thể rút từ một chương trình khuyến mãi sẽ được quy định cụ thể trong điều khoản của từng chương trình đó.

5. Quy Tắc Cược và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 8xbert vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

5.1 Cược Thể Thao

Kèo cược thể thao tại 8xbert có hiệu lực ngay khi người chơi xác nhận đặt cược. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ. Đối với cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo diễn biến trận đấu và người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kèo trước khi xác nhận.

5.2 Casino Live và Nổ Hũ

Người chơi chấp nhận rằng kết quả từ các trò chơi casino live và nổ hũ là ngẫu nhiên và không thể đoán trước. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. Kết quả hiển thị trên màn hình người chơi là chính xác và có hiệu lực pháp lý.

5.3 Đá Gà và Xổ Số

Kết quả đá gà và xổ số được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức và phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình phát sóng hoặc ghi nhận kết quả, 8xbert sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu gốc.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 8xbert:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cộng tác với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi khuyến mãi (chip dumping, collusion).
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua giới hạn khu vực.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 8xbert.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

7. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. 8xbert khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) thông qua ứng dụng xác thực trên điện thoại.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8xbert (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

8xbert sẽ không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của người chơi bị xâm phạm.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

8xbert cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát cá nhân giúp người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng hoạt động cá cược khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi muốn ngừng hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8xbert qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8xbert không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của người chơi phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà phát hành trò chơi.

8xbert nỗ lực duy trì uptime hệ thống tối thiểu 99,5% mỗi tháng và thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch. Trong trường hợp gián đoạn ngoài kế hoạch, 8xbert sẽ thông báo qua kênh chính thức và xử lý các trường hợp tác động đến người chơi một cách công bằng.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 8xbert có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

10.1 Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua live chat hỗ trợ. Số d ư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

10.2 Theo Quyết Định Của 8xbert

8xbert có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không vượt qua quy trình xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. 8xbert có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này. Người chơi sẽ được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

8xbert có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người chơi đã kích hoạt tính năng này).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8xbert sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt bất kỳ khoản nào.

12. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8xbert thông qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút. Đây là kênh nhanh nhất để được giải đáp.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề phức tạp cần xem xét kỹ lưỡng.
• Trung tâm trợ giúp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đối với các khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi thông tin chi tiết qua email bao gồm: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 8xbert cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.